Come posso registrarmi sul sito?
In home page è disponibile, in alto a destra, un'area dedicata alla registrazione dei nuovi utenti.
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Posso aggiornare le informazioni sul mio account?
In ogni momento potrai aggiornare e modificare i tuoi dati di iscrizione entrando nell'area riservata
del tuo profilo. Puoi farlo anche cliccando qui!
Non mi è chiaro il menu del sito, come faccio a cercare quello che mi serve? Il sito ShoppingDONNA.it è molto ricco di contenuti, ecco come utilizzarlo al meglio:
- Seleziona nella barra di menù orizzontale in alto la voce "Acquista" se sei interessato all'ecommerce, ovvero se stai pensando di effettuare degli acquisti online;
- Seleziona nella barra di menù orizzontale in alto la voce "Negozi" se stai cercando un'attività vicina a te tra tutte quelle selezionate da ShoppingDONNA.it;
- Seleziona nella barra di menù orizzontale in alto la voce "Blog" se sei interessato a notizie e informazioni, curiosità e stravaganze 'in rosa';
- Seleziona nella barra di menù orizzontale in alto la voce "Magazine" se vuoi scoprire il giornale mensile virtuale di ShoppingDONNA.it.
Come funziona il motore di ricerca?
Il motore di ricerca posto nella parte più alta del portale è stato pensato per facilitare il più possibile l'esperienza di navigazione su ShoppingDONNA.it, per questo presenta un menù a tendina riportante le macro aree/voci del sito stesso.
Come funziona la navigazione nel motore di ricerca per 'Prodotti'?
Seleziona la voce "Prodotti" nel menù a tendina nella parte alta del portale, digita il prodotto di interesse nel box "Cosa?" e clicca sulla freccia per accedere alla pagina contenente tutti i risultati legati alla tua chiave di ricerca.
Come funziona la navigazione nel motore di ricerca per 'Negozi'?
Seleziona la voce "Negozi"nel menù a tendina nella parte alta del portale, digitare l'attività di interesse nel box "Cosa?", digita la località in cui ci si trova nel box "Dove?" e clicca sulla freccia per accedere alla pagina contenente tutte le attività più vicine a te selezionate da ShoppingDONNA.it.
Come funziona la navigazione nel motore di ricerca per "Trattamenti"?
Seleziona la voce "Trattamenti"nel menù a tendina nella parte alta del portale, digita l'area di interesse nel box "Cosa?", digita la località nel box "Dove?" e clicca sulla freccia per accedere alla pagina contenente tutte le offerte più vicine a te selezionate da ShoppingDONNA.it.
Come funziona la navigazione nel motore di ricerca per "Buoni"?
Seleziona la voce "Buoni"nel menù a tendina nella parte alta del portale, digita l'area di interesse nel box "Cosa?", inserisci la località desiderata nel box "Dove?" e clicca sulla freccia per accedere alla pagina contenente tutti i buoni sconto da utilizzare online o presso le attività più vicine a te selezionate da ShoppingDONNA.it.
Acquisto, pagamento e consegna
Posso seguire e rintracciare il mio ordine?
Si. A seguito dell'ordine, nella email di conferma d'ordine, riceverai un codice che se inserito nell'area dedicata sul portale del corriere SDA, ti permetterà di seguire tutti gli step di spedizione e i tempi di consegna.
In che modo è possibile pagare sul sito? Inviate fattura?
è possibile pagare con Bonifico, Carta di credito (Visa e MasterCard), PayPal
Inviamo fattura se richiesta al momento della conferma d'ordine.
Per acquistare online su ShoppingDONNA.it c'è un minimo base di spesa? No
Si può pagare a rate? No
è sicuro ordinare on-line?
Certo. Ci serviamo del protocollo di rete SSL (Secure Socket Layer), adottato in tutto il mondo come il più sicuro per il pagamento con carta di credito.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato registrato?
Riceverai la conferma dell'ordine via e-mail, all'indirizzo indicato in fase di registrazione.
In caso contrario di consigliamo di rivolgerti al servizio clienti inviando una mail: ecommerce@shoppingdonna.it oppure chiamando il numero 02 54116133.
Come avviene la consegna dei prodotti acquistati?
Tramite corriere presso il domicilio indicato e confermato al momento dell'acquisto.
Posso concordare giorno e ora di consegna?
Può essere indicato nelle note, ma si tratta di un 'desiderata' non sempre rispettabile per motivi logistici del corriere.
Le spese di spedizione hanno un costo fisso?
Le tariffe di spedizione variano da prodotto a prodotto (in funzione del volume, del peso, della località di consegna e di eventuali servizi accessori come l'assicurazione), quindi ogni dettaglio in merito è visibile all'utente in fase di acquisto.
Dal giorno dell'acquisto quali sono i tempi di consegna?
Generalmente in Italia le consegne vengono effettuate in 24-48 ore.
In caso di acquisto di prodotti personalizzati, i tempi di consegna si allungano. Riferimenti in merito sono riportati nella scheda prodotto.
Cosa fare in caso di problemi con la consegna?
Inviare una e-mail al servizio clienti/assistenza e-commerce: ecommerce@shoppingdonna.it oppure chiamare al numero: 02 54116133 dal lunedì al venerdì.
Il pacco può essere ritirato da terzi o solo da chi ha effettivamente fatto l'acquisto online?
Il pacco viene consegnato presso il domicilio indicato in fase di acquisto, fa fede il domicilio non l'identità di chi ritira la consegna.
Non ero in casa quando è passato il corriere, cosa devo fare?
Il corriere effettua un secondo tentativo di consegna, dopodichè il tuo pacco sarà conservato presso il deposito a te più vicino, indicato sull'avviso che il corriere stesso lascerà fuori dalla porta.
Potrai quindi contattare il corriere per ritirare il pacco presso il suo deposito.
Trascorsi dieci giorni di giacenza presso il corriere, il pacco torna nei magazzini del Mittente.
è possibile assicurare il mio ordine?
Prima della conferma dell'ordine ti sarà richiesto se desideri attivare l'assicurazione sulla merce.
In tal caso potrai selezionare la voce corrispondente e prendere visione dell'importo corrispondente all'assicurazione che sarà sommata alle spese di spedizione.
Assistenza Tecnica sui prodotti acquistati on line
Il prodotto acquistato è difettato o non funzionante: che fare?
Nell'area AIUTO in alto a destra sono riportati tutti i dettagli in merito ai resi.
I prodotti presenti sul portale hanno una garanzia?
Ove presente viene segnalato nella scheda prodotto, quindi l'utente ne ha consapevolezza al momento dell'acquisto.
Ho acquistato un Buono Acquisto. Come lo utilizzo?
A seguito della conferma d'ordine riceverai un coupon direttamente nella tua casella di posta elettronica. Ti sarà sufficiente stamparlo e portarlo con te per usufruire dello sconto.
Tutte le informazioni inerenti all'offerta acquistata sono riportate nel coupon stesso.
Posso comprare un Buono e regalarlo ad altri?
Si, al momento dell'acquisto scegli l'opzione "Fai un regalo".
Se non utilizzo tutto il valore del Buono lo posso utilizzare successivamente?
No, non sono previsti crediti o rimborsi.
Posso cumulare i Buoni?
No, a meno che non sia espressamente indicato nelle condizioni.
